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深度营销与客户关系管理

  • 开课时间:

    2019

  • 课程时长:

    12

  • 授课讲师:

    王鉴 老师

  • 课程价格:

    5800

  • 天数:

    2天

  • 开课地点:

    郑州,

  • 专业分类:

    服务营销与管理, 终端策略与推广, 销售技能训练,

  • 行业分类:

    商业零售业, 产品制造业, IT行业, 金融行业, 电信通讯业, 医疗行业,

  • 岗位分类:

    营销总监, 市场经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理,

  • 关键字:

    深度营销,客户关系,客户管理,服务营销

  • 内训说明:

开课计划
城市 天数 价格 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
郑州 2天 5800 13-14
课程背景
课程目标
适合人员概述
企业董事长、总裁、总经理、公司副总。
主要内容

一、深度营销定位与客户关系管理路径;

深度诊断客户经营中的难点、关注与需求,提供解决方案

二、制定客户策略 - 4C‘s营销模型应用;

Customer:如何关注客户在经营中的问题,提供解决方案?

三、建立客户需求(一)- 从显性到隐性;

显性需求:产品、交期、价格、销量、折扣、利润等

四、建立客户需求(二)- 深度分析模型;

客户的客户:需要市场机会,提高销售额,增加利润率等

五、保持客户联络(一)- 建立回访机制

客户始终存在变数(人事变动、质量投诉、客情淡化等)

六、保持客户联络(二)- 发挥联络职能

监测交易进度,提供技术支持、培训等多项服务

七、提升客户价值 - 致力于客户成功

关注对客户的价值贡献和成本削减

八、培育客户忠诚 - 忠诚分析与路径

客户忠诚基本指标与附加指标解析

主办单位

上海销能营销咨询有限公司

收费标准

听课费用:5800元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、学员合影留念照片等);

联系方式

电话:021-65214013 18917636997

邮箱:65219450@shortline.cn

网址:http://www.shortline.cn/

周末及下班时间服务热线:13817832229

授课老师

授课讲师 王鉴老师

原世界500强美国辉瑞公司CAPSUGEL事业部中国区市场经理;

营销实战导师,澳大利亚MONASH大学工商管理硕士/MBA;

IPTA国际职业训练协会认证培训师;

中国管理培训年会组织“年度十大培训讲师”;

中国《培训》杂志核心推荐讲师;

南京大学商学院MBA核心课程班/EMBA精选课程班专家讲师;

浙江大学管理学院EDP中心专家讲师;

上海交通大学继续教育学院专家讲师;

华中科技大学MBA研修课程专家讲师;

“企业销售全员学习系统”创建者,立足提供专业、系统的培训解决方案,针对不同层级的销售人员和管理者,为企业提供一条专业营销的学习路径图。多年来,始终致力于研究和推行极具实战意义的专业销售方法和工具,帮助企业建立行之有效的销售管理体系,实现销售团队的行为优化与业绩提升。

先后入围中国管理培训年会组织“十大讲师”,中国管理培训机构联盟“中国百佳管理培训师”,“搜狐职场”十大人气培训师。专业化销售系列课程入选中国《培训》杂志“精品课程”。历任多家世界500强公司、知名企业特聘培训顾问,南京大学、浙江大学、上海交通大学、华中科技大学等高校企业管理课程特邀培训专家,《商界评论》等主流营销学术期刊撰稿人,中国HR精英沙龙特邀专家,中国企业培训与发展年会论坛嘉宾等。

学员反馈

上海销能营销咨询有限公司 电话:021-65219450 65214013
邮箱:65219450@xiaoneng.com.cn
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邮编:201107 -- 地铁2、10、17号线,虹桥火车站站可达
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