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我居家,我快乐

发表时间:2019-08-16 10:37:29

                                                             作者:施玲  2010-01-14 
    我居家,我快乐
    居家客服,一个崭新的名词。令人不由想到时尚名词SOHO,居家办公。一种目前非常流行的工作方式,我向往已久却从不敢奢求的工作状态,如今却梦想成真了。
    居家:多少年来的渴望
    回想过去的日子,由于路途遥远,我每天上下班光在路上就要花费3、4个小时。加上客服工作的翻班轮转,除去睡觉休息时间,我可以留给家人的时间真是少之又少,朋友们常笑我,施玲如果不在上班,那一定就在去上班的路上。长时间的往返奔波,除了身体的疲惫,更多的是对家人的一份内疚。每天顶着清晨尚未褪去的满天繁星,深夜披着一缕皎洁月光,在寒风瑟瑟中带着倦意拖着疲乏回家。多少次凌晨1、2点到家时,丈夫因为不放心我而辗转反侧久久难以入睡,心中就涌上深深的歉意。多希望能让家人少担心一点,也能有更多的时间和他们在一起。如今梦想终于成真,我有幸成为了居家客服的一员。
    居家:每天一份好心情
    自从“居家”以来,每天清晨,我不用在天未亮时出门了,终于能呼吸着第一缕阳光下的新鲜空气,有足够的时间照顾家人,看着他们喝温热的牛奶,吃我做的营养早餐,这些多年来奢侈的向往,成为了这段时间居家以来我最大的幸福享受。这样的好心情直接提高了我的工作兴致,仿佛工作也已经成了我家庭生活的一部分。提早15分钟,我打开工作电脑,泡一杯水,关上房门,这就是我安静的工作空间了。带着一份好心情居家“上班”,感觉与客户的距离变得更近了,好像我只是在家与邻居打电话般的轻松而和谐。没有了服务现场的嘈杂和喧哗,我微笑着倾听客户的声音,热情地传递真诚的讯息,努力为客户提供更优质的服务。
    居家:更投入的工作状态
    居家工作算是E时代最酷的上班方式了。虽然本质上与在公司没什么区别,都是坐在电脑前通过耳唛与客户交流。但由于身边少了可以随时求助的班长,因此对客户代表的服务要求会更高,自我的约束力也要更强。“居家”以来,我时刻告诉自己要独挡一面,能独立快速地处理好客户界面的各类问题,我把“居家”之后节约下来的交通路途时间利用起来,学习钻研业务,吃透疑难热点,把自己培养成一个即时没有外界帮助,也能至始至终为客户提供最优质服务的客户代表。既然公司为我提供这么好的工作条件,我一定不能让领导失望,抱着这样的心态,我发现居家工作时的我比任何时候都要更加投入工作。
    居家,让我的工作和生活变得零距离;提高了我的生活质量,又让工作的快乐无限放大。再次感谢公司能够让我成为首批“居家客服”的员工,我会怀着一颗感恩的心,把“居家优质服务”进行到底!


文章来源   客户世界
销能咨询  培训部编辑



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