课程名称

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适合人员

课程目标

授课讲师

课程天数

构建卓越的客户服务管理体系（田胜波）

服务营销与管理, 客户服务管理,

营销副总, 营销总监, 服务经理, 其他岗位,

2天

有效处理客户的不满、抱怨、投诉（田胜波）上海

服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能,

营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位,

2天

卓越的客户服务技巧训练（田胜波）

服务营销与管理, 客户服务技能,

销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位,

2天

中国式客情关系管理

服务营销与管理, 销售策略与政策, 销售人员素质,

营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 其他岗位,

2天

创新政企大客户开发与关系管理

服务营销与管理, 销售策略与政策, 工业品大客户销售,

营销副总, 营销总监, 市场经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 其他岗位,

2天

有效处理客户的不满、抱怨、投诉（田胜波）上海

服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能,

营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位,

2天

构建卓越的客户服务管理体系（田胜波）

服务营销与管理, 客户服务管理,

营销副总, 营销总监, 服务经理, 其他岗位,

2天

卓越的客户服务技巧训练（田胜波）

服务营销与管理, 客户服务技能,

销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位,

2天

商务接待流程与实务

服务营销与管理, 销售人员素质, 客户服务技能, 通用职业技能与素养,

市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位,

1天

如何赢得客户——高端零售业的销售与服务

服务营销与管理, 终端策略与推广, 销售技能训练,

营销经理, 销售经理, 服务经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位,

2天

卓越的客户服务技巧训练

服务营销与管理, 客户服务技能,

销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位,

2天

有效处理客户的不满、抱怨、投诉

服务营销与管理, 客户服务技能,

销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位,

2天

构建卓越的客户服务管理体系

服务营销与管理, 客户服务管理,

营销副总, 营销总监, 服务经理, 其他岗位,

2天

有效处理客户的不满、抱怨、投诉

服务营销与管理, 客户服务技能,

销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位,

2天

向华为学习-大客户关系拓展与管理

服务营销与管理, 工业品大客户销售,

市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 其他岗位,

1天

客户关系管理 Managing Customer Relationship

服务营销与管理,

销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位,

2天

卓越的客户服务技巧训练

服务营销与管理, 客户服务技能,

销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位,

2天

构建卓越的客户服务管理体系

服务营销与管理, 客户服务管理,

营销副总, 营销总监, 服务经理, 其他岗位,

2天

服务即营销：新商务情境礼仪

服务营销与管理, 销售人员素质, 通用职业技能与素养,

销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位,

1天

向华为学：以客户为中心的狼性营销

服务营销与管理, 销售技能训练,

营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 其他岗位,

2天

《细分市场-用户分级管理》&《用户体验，营收增长双飞轮》

市场战略品牌, 营销规划与管控, 营销销售综合管理, 服务营销与管理, 新零售, 客户服务管理,

营销副总, 营销总监, 市场经理, 营销经理, 其他岗位,

2天

向华为学习：基于业务增长的客户关系管理

服务营销与管理, 销售团队建设与管理, 客户服务管理, 销售技能训练,

市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 其他岗位,

1天

向华为学习：构建立体式客户关系管理

服务营销与管理, 客户服务管理,

营销副总, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 其他岗位,

1天

政商大客户高层公关

服务营销与管理, 销售策略与政策, 工业品大客户销售,

营销副总, 营销总监, 销售经理, 其他岗位,

2天